悍高携万师傅,大数据赋能晾衣架售后服务

2021-05-28来源:中橱网

[中橱网]近日,由全国工商联家具装饰业商会评选的“中国家居制造业500强”新鲜出炉,悍高集团与众多中国家具制造业同台竞技脱颖而出,荣登五金行业10强2020中国家居制造业500强,充分证明了悍高集团的综合实力和发展潜力。

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悍高创立于2004年,主营全屋定制五金、智能五金、电子商务,集研、产、销于一体。以“打造世界级的厨房功能五金国际品牌,行业创新领导者”为奋斗目标 。成为国内功能五金行业高端品牌,连续多年在全国销售及市场占有率占据独角兽地位。

悍高产品销往国内外,是一线地产业品牌商及大家居品牌商战略合作品牌。拥有300多项自主创新专利,星际工厂整体使用面积达20万平方米,员工2000多人,技术研发人员多达300人,服务覆盖全国,除了建立各城市本地化销售与售后服务外,与国内领先的家居售后服务平台万师傅合作,补充晾衣架的服务供应链。

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悍高产品及服务分布


晾衣架分为智能晾衣架和手摇晾衣架,对于安装和维修的专业性要求极高,决定了其重服务的消费特征。悍高近几年围绕用户需求持续提升服务能力,与万师傅合作也是其打造服务能力的重要举措。将悍高标准及其配套服务体系与万师傅平台的售后服务优势与完美结合,通过大数据提升悍高在全国售后服务能力,保障的“最后一公里”服务体系构建。

据悉,万师傅平台已安全运营7年多,已有80万专业家居师傅,服务范围覆盖全国2853个区/县,为38万家居商家累计服务4000万次。

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万师傅平台采用大数据和智能算法技术,为用户和师傅构建独立的画像体系,根据用户订单需求,匹配消费者所在地附近最能胜任的师傅上门服务。师傅通过智能匹配的精准服务范围,缩减服务时间和距离,提高服务效率,同时用户也因此享受更高性价比的服务。万师傅多年来创立师傅课程体系,通过线上线下多渠道教学,实现全国服务规范化,也强有力地保障了售后服务品质。

以市场需求为向导,以用户体验为中心,是家居企业发展的立足之本。智能化是未来家居行业的大势所趋,晾衣架售后服务也同样如此。大数据赋能,提升服务品质,让更多用户接受和认可。